Krankenhausmanager bewerten Prozessmanagement als das wichtigste Werkzeug, um die Zukunft von Gesundheitseinrichtungen zu gestalten. Es stellt sich die Frage, wie man zu diesem Zukunftswerkzeug kommt! Die Antwort kann externe Beratung sein. Dazu Dipl.-Ing. Wolfgang Foest, Vorstand der GÖK Consulting AG, im Interview.